2012年6月2日上午，行业导航论坛第54期“揭秘之月费万元的七星养老院”如约举行。此次活动由2012级即将入学的MBA同学组织，邀请到的分享嘉宾以及主持人均为2012级MBA同学,本期主讲嘉宾为黄海燕,乐城集团资金经理；本期主持人为上期导航主讲嘉宾贾莲玉，现就职于德企财务经理。本期论坛，旨在帮助同学们了解探讨养老投资领域问题。
以2010年11月1日零时为标准时点的第六次全国人口普查，60岁及以上人口占13.26%，其中65岁及以上人口占8.87%，老龄化进程逐步加快。在这一背景下，黄海燕同学给我们分享了乐城养老的经营模式。针对中国的国情以及传统文化的重孝，如何让中国家庭把老人送进养老中心？这需要社会观念的转变和养老企业经营模式的创新。
黄海燕同学在简单介绍了所在企业情况后就引来了同学们的积极提问，针对乐城如何做到让子女送老人进乐城养老中心不会被视作不孝反而被视作行孝的问题时，黄海燕指出最大原因在于乐城“创造人人向往的老年生活”的七星级养老服务，此处的星级与酒店行业的星级并不是一个概念，而是代表了其经营模式中的七个核心服务。传统概念上养老院通常设在环境优美气候宜人的郊区，但乐城养老的全国步点都设在了市区，且紧邻医院，并设有就医挂号的绿色通道，还有个性化的照护系统、文娱集体生活环境，宜老的硬件设施等制胜细节。
贾莲玉同学作为主持人，为紧扣“揭秘”主题适时将话题从行业表象转移到企业内部，同学们也积极提出了各自关心的犀利问题，现场气氛更加活跃。例如该养老中心占地性质问题，招拍挂和经营范围以及税收政策，以及由于特殊的客户群企业所需面对的经营风险等问题，乃至几十到上百万的入住押金、成千上万或数万元月费的收费标准与入住率问题，黄海燕同学作为10余工作经验的资深人士，应对从容且不失实在。不仅始终传递着企业品牌价值，同时也为同学们答了疑解了惑。
由于现场气氛热烈，原定一个半小时的交流又顺延了半小时。所在不同行业的同学也在其中某个环节或剖面找到了碰撞点，激起了思想交流的火花。聚沙成塔，在每一次交流的潜移默化下，我们今后在看待、分析问题和人际沟通中，包括在MBA学习过程中都会静静成长、默默提升，乃至厚积而薄发。
（撰稿人：倪星星）
MBA教育中心
2012年6月2日
